Política de devolución
Política de devolución
En Shelter Derm queremos que compres con tranquilidad. Por eso, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días corridos desde que recibís tu pedido.
Cómo solicitar una devolución
Escribinos a soporte.shelterderm@gmail.com con tu número de pedido y contanos qué pasó. Te indicaremos cómo continuar y coordinaremos la devolución cuando corresponda. No envíes el producto sin haber recibido las instrucciones.
La garantía de satisfacción permite solicitar la devolución aunque hayas abierto el producto para probarlo. Conservá el envase y el contenido restante, si lo hubiera.
Arrepentimiento de compra
Si compraste por internet, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después, sin necesidad de justificar tu decisión. Los gastos de devolución por este motivo están a cargo de Shelter Derm. Podés solicitarlo desde el botón de arrepentimiento del sitio o escribiéndonos al correo de soporte. Este derecho es independiente de nuestra garantía comercial de 30 días. mendoza.gov.ar
Productos dañados, incorrectos o con fallas
Si recibiste un producto equivocado, dañado o con alguna falla, contactanos cuanto antes. Si podés, adjuntá fotos del producto y del embalaje para facilitar la gestión. Coordinaremos una solución sin costos adicionales para vos.
Reintegros
Los reintegros se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra. Una vez procesados, el tiempo de acreditación depende del banco, la tarjeta o la plataforma de pago. Te informaremos cuando la devolución del dinero haya sido gestionada.
Esta política no limita los derechos ni las garantías que te corresponden como consumidor.